¿Qué es una galleta?

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La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies; sin embargo, los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar ciertos tipos de cookies o cookies específicas. Además, los usuarios pueden eliminar las cookies en cualquier momento.

¿Por qué usamos cookies?

Usamos cookies para saber cómo interactúa con nuestro contenido y para mejorar su experiencia cuando visita nuestro sitio web. Por ejemplo, algunas cookies recuerdan su idioma o preferencias para que no tenga que hacer estas elecciones repetidamente cada vez que visita uno de nuestros sitios web. También utilizamos cookies para ayudar con el seguimiento de geolocalización para mostrarle el modelo más cercano a usted. Además, las cookies nos permiten ofrecer contenido específico, como videos, en nuestro(s) sitio(s) web. Podemos utilizar lo que aprendemos sobre su comportamiento en nuestro(s) sitio(s) web para ofrecer anuncios dirigidos en sitios web de terceros en un esfuerzo por "volver a presentarle" nuestros productos y servicios.

Cambios y DEVOLUCIONES

1 – Devolví un producto. ¿Cuándo recibiré un reembolso por mis productos?

Lástima que no estabas contento con tu compra. Si ya se ha realizado el proceso de devolución, tan pronto como nuestro equipo reciba su compra, se le informará de la fecha en la que se realizará la autorización de devolución. Este reembolso puede variar según el método de pago utilizado para la compra.

¿No estaba claro? Te explicamos los detalles =D

Si pagó la compra con su tarjeta de crédito , se autorizará la reversión en su tarjeta de crédito, la cual será procesada por el operador MERCADO PAGO, que ingresará el crédito en su próxima factura. Si realizó la compra pagando con boleta bancaria o transferencia , recibirá un correo electrónico del operador de MERCADO PAGO que le solicitará sus datos bancarios para realizar el ingreso directo en su cuenta (:

Destacamos que esta operación de devolución la realiza nuestro socio, el operador MERCADO PAGO.

2 – Ya he recibido el reembolso de los productos, pero aún no he recibido los importes de los gastos de envío de la devolución. ¿Cuándo y cómo recibo este reembolso?

¡Está seguro! En esta etapa, ya deberíamos tener sus datos bancarios y comprobante de pago para el PAC de devolución. Le enviaremos la fecha del cronograma de pago en su correo electrónico para realizar este reembolso. Este trámite lo realiza directamente el departamento financiero de Loja xxxx y, cuando lo proporcione, recibirá el recibo del depósito en su correo electrónico.

Nota : La devolución del(los) artículo(s) al REMITENTE será a cargo del COMPRADOR, si se verifica que el(los) artículo(s) se encuentra(n) en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas y empaques, el valor del(los) artículo(s) ) artículo(s) serán devueltos al COMPRADOR mediante depósito bancario. El cambio será válido hasta 7 días después de la entrega. El REMITENTE tendrá hasta 30 días para reembolsar el valor del producto al COMPRADOR o generar la tarjeta de descuento. Nota: Se establece que en todos los intercambios, todas las etiquetas originales del producto son inviolables.

3 – Recibí la reversión en mi tarjeta, pero aún me cobran las cuotas en mi factura. ¿Por qué sigo pagando estas cuotas?

¿Es este el procedimiento para los operadores de tarjetas de crédito? Es un poco confuso, pero te lo explicaremos.

La reversión es un trámite electrónico que no es más que la recomposición del crédito que se utilizó en la compra, devolviéndolo a tu tarjeta. Esta recomposición se refiere al valor total de la compra ingresando a la tarjeta una sola vez. No obstante, si su compra se realizó a plazos, estos plazos seguirán apareciendo en la factura con normalidad, pero el importe total ya habrá sido reembolsado íntegramente por Loja Terapia da Mulher.

4 – Hice una compra, pagué con recibo bancario, pero todavía no he recibido mi reembolso. ¿Qué sucedió?

¡Creo que sabemos cuál es tu problema! Cuando la compra se realiza con pago mediante boleta bancaria, el operador de MERCADO PAGO envía un formulario al correo electrónico registrado en la compra para que se completen los datos requeridos y se realice el depósito en su cuenta. Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico y correo no deseado, ya que es posible que hayas recibido el formulario en estos dos lugares. Si no ha encontrado este correo electrónico, simplemente envíe un correo electrónico a suporte@mercadopago.com.br y el operador MERCADO PAGO procederá con su reembolso.

5 - Lo acabo de comprar, pero desistí de la compra. ¿Puedo pedir la cancelación?

Por supuesto (: Lamentamos su solicitud de cancelación, pero podemos tramitarla, sin ningún problema. Para ello, es necesario que nos envíe un correo electrónico solicitando la cancelación antes de que se procese el envío de la compra. Para que sea más seguro esa cancelación, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.