Cambios, Devoluciones o Cancelaciones
El equipo de Terapia de la Mujer está constantemente invirtiendo en políticas para que nuestros clientes estén siempre satisfechos.
Puede solicitar el cambio o la devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde el día de la recepción y se deben observar las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original sin alteraciones;
- El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
- El producto debe devolverse con el embalaje en el que se entregó, con las etiquetas (o protectores) adheridas, los manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
IMPORTANTE : No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.
QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a contato@terapiadamulher.com.br e informe:
- Nombre/modelo del producto;
- Numéro del pedido;
- Código de rastreo;
- Correo electrónico registrado en la compra;
- Motivo del cambio o devolución;
- IMAGEN O VÍDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO, SI HAY DEFECTO.
Una vez confirmadas todas las dudas sobre la devolución del producto, le proporcionaremos las pautas para la devolución del producto y le reembolsaremos el importe pagado.
Envío de devolución : a cargo del cliente.
FORMAS DE REEMBOLSO
- Contracargo de tarjeta de crédito: este contracargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
- TED/PIX/BOLETO - La transferencia se realizará a la cuenta del cliente que realizó la compra y podrá realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución.
- LA TRANSFERENCIA NO SE REALIZARÁ A UNA CUENTA DE TERCEROS .
¿PUEDO CANCELAR UNA COMPRA REALIZADA Y PAGADA?
Puede cancelar una compra siempre que se realice antes de las 21:00 horas del día de la compra y/o pago.
Todas nuestras ventas se procesan automáticamente a partir de las 22 horas del mismo día de pago.
Por lo tanto, puede cancelar o cambiar una compra antes de las 21:00 horas del mismo día y asegurarse de que su solicitud ha sido atendida/respondida a tiempo.
Este proceso no se puede realizar los fines de semana y festivos. En estas fechas, todo nuestro proceso de venta y procesamiento es automático.
- Así que asegúrese de hacer su compra conscientemente.
Luego de eso, su pedido ya habrá salido de nuestro dominio y estará en proceso de separación por parte de la empresa de logística.
Aun así, puedes devolver el producto y recibir el 100% de lo que pagaste, siempre y cuando sigas nuestras políticas de Cambios y Devoluciones, contenidas en esta página.
Nuestro proceso de logística/entrega está 100% automatizado y cuenta con los mejores y más estrictos protocolos.
Todo esto es para atenderte de la manera más rápida y segura.
Gratitud.